Правила використання платформи WOCH та надання послуг безпечної угоди

Правила використання платформи WOCH та надання послуг безпечної угоди Редакція від 02.08.2026 1. Загальні положення 1.1. Ці Правила є обов'язковими для всіх користувачів платформи WOCH. 1.2. Реєстрація означає згоду користувача з цими Правилами. 1.3. Платформа WOCH є дошкою оголошень. Адвокатське бюро «П.О. ПРАВА ЛЮДИНИ» (далі — «Бюро») надає користувачам платформи, які є сторонами конкретної угоди (Клієнт 1 — набувач: покупець, орендар, замовник перевезення; Клієнт 2 — продавець, орендодавець, перевізник), послуги правової допомоги: юридичний супровід угоди, безпечні розрахунки через рахунок Бюро та медіацію в разі виникнення непорозумінь. 1.4. Клієнт 1 та Клієнт 2 добросовісно виконують власні договірні зобов'язання; їхні інтереси в межах належного виконання угоди не суперечать одне одному. 1.5. Ці Правила застосовуються разом з Публічною офертою договору про надання послуг правової допомоги (медіації), Політикою повернень, Правилами медіації та Політикою конфіденційності. 1.6. Платформа не може використовуватися для укладення угод із суб'єктами господарювання, які мають місцезнаходження (місце проживання) на тимчасово окупованій території України, — відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 16.12.2015 № 1035 «Про обмеження поставок окремих товарів (робіт, послуг) з тимчасово окупованої території на іншу територію України та/або з іншої території України на тимчасово окуповану територію». Користувач, приймаючи ці Правила, підтверджує, що не входить до переліку осіб, до яких застосовано персональні спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції) відповідно до рішення Ради національної безпеки і оборони України, введеного в дію Указом Президента України від 15.05.2017 № 133/2017. 1.7. Користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності логіна та пароля свого облікового запису, а також за всі дії, вчинені під цим обліковим записом. У разі виявлення несанкціонованого доступу до облікового запису користувач зобов'язаний невідкладно повідомити про це Бюро. Бюро не відповідає за збитки, спричинені несанкціонованим використанням облікового запису користувача, якщо це сталося не з вини Бюро. 1.8. Моментом прийняття цих Правил вважається реєстрація користувача на платформі або початок фактичного використання платформи в будь-який інший спосіб. Продовження використання платформи після публікації нової редакції цих Правил означає згоду користувача з такою редакцією. Якщо користувач не погоджується з новою редакцією Правил, він зобов'язаний припинити використання платформи. 2. Дозволені оголошення На платформі дозволяється розміщення оголошень про товари, послуги оренди та перевезення, не заборонені законодавством. 3. Заборонені оголошення Забороняється розміщувати оголошення щодо: зброї та боєприпасів; наркотичних засобів; контрафактної продукції; викрадених товарів; товарів чи об'єктів без права на розпорядження ними; товарів, що порушують права інтелектуальної власності; інших товарів чи послуг, заборонених законодавством. 4. Вимоги до оголошень Клієнт 2 зобов'язаний: розміщувати достовірну інформацію; використовувати реальні фотографії товару чи об'єкта; вказувати відомі недоліки; не вводити інших користувачів в оману. Уся інформація (фотографії, опис, інші матеріали), розміщена Клієнтом 2 в оголошенні, залишається власністю Клієнта 2 (або особи, права якої він законно представляє). Інші користувачі платформи не набувають жодних прав на використання такої інформації і несуть повну відповідальність перед її власником за неправомірне використання. 5. Перевірка оголошень Бюро та уповноважені ним модератори платформи мають право: запитувати додаткові відомості; вимагати документи, що підтверджують право користувача на розпорядження товаром/об'єктом; тимчасово блокувати оголошення; видаляти оголошення без пояснення причин. Бюро та уповноважені ним модератори платформи також мають право відмовити будь-якій особі в реєстрації на платформі або в доступі до її функціоналу без пояснення причин, зокрема у разі порушення цих Правил або невідповідності вимогам до учасників безпечної угоди. 6. Безпечна угода 6.1. Сервіс «Безпечна угода WOCH» не є електронною платіжною системою, фінансовою послугою, банківською діяльністю чи сервісом переказу коштів — це юридичний супровід угоди, який здійснює Бюро відповідно до Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність». 6.2. Бюро не є продавцем, покупцем, орендодавцем, орендарем, перевізником або іншою стороною угоди між Клієнтом 1 та Клієнтом 2. 6.3. Клієнт 1 та Клієнт 2 погоджують істотні умови угоди та підтверджують свою участь через платформу. З моменту підтвердження вони вважаються такими, що доручили Бюро здійснювати юридичний супровід угоди на умовах Публічної оферти договору про надання послуг правової допомоги (медіації). 6.4. Під час супроводу адвокат Бюро може: аналізувати документи; перевіряти правильність оформлення договорів; консультувати Клієнта 1 та Клієнта 2; інформувати про юридичні ризики; рекомендувати способи усунення порушень; допомагати оформити виконання домовленостей. 6.5. Після виконання домовленостей Клієнт 1 підтверджує виконання угоди через платформу шляхом електронного повідомлення, завантаження документів або іншим способом, передбаченим платформою. 7. Медіація 7.1. У разі виникнення непорозумінь щодо виконання угоди Клієнт 1 або Клієнт 2 вправі звернутися до Бюро із заявою про проведення медіації щодо іншого Клієнта. 7.2. Клієнт 1 та Клієнт 2 мають право надавати свої пропозиції щодо способу врегулювання непорозумінь у межах медіації, докази (листування, фотографії, документи) та інші відомості. 7.3. Медіацію проводить адвокат Бюро. Адвокат особисто аналізує надані сторонами відомості та пропозиції і може запропонувати власний варіант врегулювання. 7.4. Непорозуміння вважається врегульованим у межах медіації, якщо Клієнт 1 та Клієнт 2 висловили згоду з одним із запропонованих варіантів — власною пропозицією іншого Клієнта або пропозицією адвоката. 7.5. Бюро виконує погоджений у межах медіації варіант, зокрема здійснює відповідне перерахування або повернення грошових коштів. 7.6. Якщо в межах медіації Клієнт 1 та Клієнт 2 не досягають згоди, кожен з них має право звернутися до суду; до набрання законної сили відповідним судовим рішенням грошові кошти утримуються Бюро на умовах Публічної оферти договору про надання послуг правової допомоги (медіації). 7.7. Клієнт 1 має право відмовитися від наміру придбати товар, скористатися послугою оренди чи перевезення до моменту фактичного виконання зобов'язання Клієнтом 2, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У такому разі грошові кошти повертаються Клієнту 1 за вирахуванням документально підтверджених витрат, яких Клієнт 2 вже зазнав у зв'язку з виконанням своїх зобов'язань на вимогу Клієнта 1 (зокрема транспортних витрат, витрат на доставку чи підготовку товару або об'єкта до передачі). 7.8. Адвокат, який проводить медіацію, несе персональну відповідальність за свої дії та висновки відповідно до Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність». Ні Бюро, ні платформа WOCH не ухвалюють обов'язкових рішень — рішення та пропозиції в межах медіації формує виключно адвокат. 7.9. Бюро не здійснює правосуддя та не замінює суд. 7.10. Детальний порядок проведення медіації визначається Правилами медіації, розміщеними на сайті. 8. Фінансові умови 8.1. Розміщення оголошень на платформі є безкоштовним. 8.2. Оплата за послуги правової допомоги (медіації), що надаються Бюро при укладенні угоди, становить 5% від суми угоди та утримується з коштів, внесених на рахунок Бюро. Детальні умови визначені Публічною офертою договору про надання послуг правової допомоги (медіації). 9. Блокування облікових записів Обліковий запис може бути заблокований у разі: надання неправдивих даних; шахрайських дій; порушення законодавства; порушення цих Правил. 10. Обмеження відповідальності 10.1. Бюро не гарантує укладення угоди між Клієнтом 1 та Клієнтом 2 і не відповідає за: якість товарів; приховані недоліки майна; достовірність інформації, наданої користувачами; невиконання договору будь-якою зі сторін; дії третіх осіб; збитки, спричинені недобросовісною поведінкою сторін, — за винятком випадків, коли інше прямо передбачено договором про надання послуг правової допомоги (медіації). 10.2. Послуги платформи надаються «як є». Бюро не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи платформи, збереження облікового запису чи розміщеної користувачем інформації, а також відповідності функціоналу платформи очікуванням користувача. Бюро докладає розумних зусиль для усунення технічних збоїв у найкоротші можливі строки. 11. Конфіденційність Інформація, отримана під час юридичного супроводу, використовується виключно для виконання договору про надання правової допомоги та обробляється відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України. 12. Зміна правил Бюро має право змінювати ці Правила шляхом публікації нової редакції на сайті. Продовження використання платформи після публікації нової редакції означає згоду користувача з нею (див. також п. 1.8). 13. Реквізити Адвокатського бюро Найменування: Адвокатське бюро «П.О. ПРАВА ЛЮДИНИ» (АБ «П.О. ПРАВА ЛЮДИНИ») Керуючий адвокат: Пирхавко Олександр Вікторович Код ЄДРПОУ: 45811326 Адреса: 65062, м. Одеса, провулок Полуничний, 31, кв. 101 E-mail: info@woch.com.ua Телефон: +38 066 484 12 12