Розміщення оголошень на WOCH безкоштовне. Ви можете працювати у двох режимах:
• Безпечна угода (для ФОП і юридичних осіб) — покупець оплачує замовлення на рахунок Адвокатського бюро «П.О. ПРАВА ЛЮДИНИ», а ви отримуєте гроші після того, як покупець підтвердить отримання. Покупці більше довіряють таким продавцям.
• Звичайне оголошення (для всіх, зокрема фізичних осіб) — оголошення без кнопки купівлі, з контактами та посиланням на ваш сайт чи соцмережі. Розрахунки ви проводите з покупцем самостійно.
ЧОМУ ЦЕ ВИГІДНО ПРОДАВЦЮ
• Гарантована оплата. Гроші покупця вже лежать на рахунку Бюро до того, як ви відправите товар. Ви захищені від ситуації, коли покупець не забирає відправлення, а ви втрачаєте гроші на доставці.
• Компенсація доставки. Якщо покупець відмовляється від товару без поважних причин, під час медіації з суми його оплати може бути утримано вартість доставки в обидва боки (або в один бік — за погодженням сторін на медіації).
• Довіра покупців. Покупці охочіше купують у продавців, які працюють через Безпечну угоду.
КРОК 1. Зареєструйтеся
• Натисніть «Зареєструватися» (або увійдіть через Google) і підтвердьте email.
КРОК 2. Заповніть профіль
Відкрийте «Профіль» → «Редагувати профіль»:
• Ім'я, телефон, регіон і місто, коротко про себе, сайт або соцмережі.
• Тип: ФОП або юридична особа — для Безпечної угоди; фізична особа — лише звичайні оголошення.
Для Безпечної угоди додатково:
• Назва ФОП / юрособи, ПІБ відповідальної особи, ІПН / ЄДРПОУ, банк і IBAN — на цей рахунок ви отримуватимете виплати.
• Завантажте документи (виписка або витяг ФОП, паспорт, ІПН, підтвердження IBAN — до 5 файлів).
• Поставте позначку «Хочу користуватися безпечною угодою».
• Збережіть профіль і дочекайтеся перевірки документів модератором. Після перевірки реквізити блокуються від змін (змінити їх можна через підтримку).
Кнопки купівлі з'являються на ваших товарах лише після того, як документи перевірено і Безпечну угоду увімкнено.
Щоб отримувати сповіщення про замовлення і в Telegram, підключіть Telegram-бот
@woch_orders_bot.
КРОК 3. Додайте оголошення
• Натисніть «+ Додати оголошення» і оберіть категорію.
• Вкажіть назву, опис, характеристики та ціну, додайте до 10 фото. Перше фото — обкладинка.
• Опишіть в оголошенні умови доставки: якими службами відправляєте, у які строки, хто оплачує доставку.
• Вартість послуг Бюро (3%) входить у ціну, яку бачить покупець. Калькулятор у формі покаже, скільки ви отримаєте.
• Встановіть строк броні неоплаченого замовлення — скільки часу замовлення чекатиме на оплату. Врахуйте, що юридичні особи, які оплачують за рахунком, часто платять не одразу.
• Великий каталог можна завантажити автоматично з фіда (YML / XML) у розділі «Імпорт» — ціни й наявність оновлюватимуться щодня.
• Керуйте оголошеннями в розділі «Мої оголошення».
• Для дорогих товарів (авто, техніка, нерухомість) можна поставити позначку «Можлива оплата частинами» — покупець зможе сплатити кількома переказами.
КРОК 4. Спілкуйтеся з покупцями в чаті
• Покупці пишуть вам у чаті WOCH (писати можуть лише зареєстровані користувачі). Відповідайте швидко — це впливає на продажі та відгуки.
• Погоджуйте з покупцем умови доставки, строки відправлення і те, хто оплачує доставку.
• Покупець може попросити знижку. Якщо ви погоджуєтеся — опублікуйте для нього окреме оголошення зі зниженою ціною, і він оформить замовлення за ним. Безпечна угода діятиме як звичайно.
• Попередьте покупця в чаті: якщо він відмовиться від товару без поважних причин, вартість доставки в обидва боки (або в один бік — за погодженням сторін на медіації) може бути утримана з його оплати.
💬 Ведіть усі домовленості в чаті WOCH. Переписка і фото в чаті будуть вашими доказами під час медіації, якщо виникне спір.
КРОК 5. Отримайте замовлення
• Про нове замовлення та його оплату ви отримаєте сповіщення на email (і в Telegram, якщо його підключено).
• ⚠️ Не відправляйте товар, доки замовлення не оплачене. Дочекайтеся, поки статус зміниться на оплачений/підтверджений.
• Якщо покупець оплачує частинами, поки на сторінці замовлення статус «Оплачено частково», не передавайте товар — дочекайтеся статусу «Оплачено». Якщо покупцю потрібно більше часу і ви згодні — напишіть модератору, він продовжить строк оплати.
КРОК 6. Відправте товар
• Відправте товар (або надайте послугу) на погоджених умовах. Сфотографуйте товар і упаковку перед відправкою — це знадобиться у разі спору.
• Відкрийте замовлення, вкажіть очікувану дату доставки і натисніть «Відправлено».
• Надішліть покупцю в чат номер ТТН.
КРОК 7. Отримайте оплату
• Після того як покупець натисне «Підтвердити отримання», угоду буде завершено.
• У робочий час протягом години Бюро передає банку доручення на виплату вам суми замовлення за мінусом 3% на IBAN, вказаний у профілі. Строк зарахування коштів залежить від банку.
• Документи (накладна, акт) доступні на сторінці замовлення.
Якщо покупець отримав товар, але не підтверджує отримання:
• Напишіть модератору (кнопка «Написати модератору» у профілі) — це пришвидшить процес.
• Після перевірки доставки модератор підтверджує угоду, і якщо покупець протягом 48 годин не відкриє спір, гроші буде переказано вам.
ЯКЩО ПОКУПЕЦЬ ВІДКРИВ СПІР
• Гроші залишаються на рахунку Бюро до вирішення спору.
• Адвокат Бюро проведе медіацію: відповідайте на запитання, надайте докази відправлення та стану товару (фото, номер ТТН).
• Доказами слугуватимуть переписка і фото в чаті WOCH, тому не переносьте домовленості в інші месенджери.
• Якщо покупець відмовився від товару без поважних причин, ви можете просити утримати з його оплати вартість доставки в обидва боки (або в один бік — за погодженням сторін на медіації). Тому важливо, щоб попередження про це було в чаті.
• Порядок розгляду — у «Правилах медіації».
ВАЖЛИВО
• Не пропонуйте покупцям оплату поза WOCH — така угода не захищена, а це порушує правила платформи.
• Тримайте наявність і ціни в актуальному стані — вимкніть оголошення, якщо товару немає.
КОРИСНІ ДОКУМЕНТИ
• Договір-оферта:
/legal/commission-offer
• Правила платформи:
/legal/platform-rules
• Правила медіації:
/legal/dispute-resolution
• Політика повернень:
/legal/returns-policy
Залишились запитання? Напишіть модератору з профілю або на
info@woch.com.ua