Через WOCH можно безопасно заказать перевозку груза и получить оплату за рейс. Заказчик оплачивает перевозку на счёт Адвокатского бюро «П.О. ПРАВА ЛЮДИНИ», а перевозчик получает деньги после того, как заказчик подтвердит доставку.
Как это работает коротко: заказчик и перевозчик согласовывают маршрут и цену в чате → перевозчик публикует отдельное объявление с согласованной ценой → заказчик оплачивает его → перевозчик выполняет рейс → заказчик подтверждает доставку → перевозчик получает оплату.
ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА — КАК ЗАКАЗАТЬ ПЕРЕВОЗКУ
ШАГ 1. Найдите перевозчика
• На главной выберите категорию «Грузоперевозки», регион и город.
• В характеристиках проверьте тип авто, грузоподъёмность, объём и размеры кузова, гидроборт, манипулятор, рефрижератор, тент, что именно перевозят, географию работы (город, область, Украина, международные) и есть ли грузчики.
ШАГ 2. Войдите или зарегистрируйтесь
• Кнопки заказа и чат с перевозчиком доступны только после входа. Можно войти через Google.
ШАГ 3. Обсудите условия
Нажмите «Обсудить условия перевозки» и напишите перевозчику:
• адреса загрузки и выгрузки;
• дату и желаемое время подачи авто;
• что перевозите: вес, объём, габариты, количество мест, есть ли хрупкие вещи;
• нужны ли грузчики, этаж и есть ли лифт;
• кто загружает и выгружает, нужны ли документы на груз.
Договоритесь о цене рейса, сроке доставки и о том, что будет, если рейс придётся отменить или авто будет ждать дольше.
💬 Ведите все договорённости в чате WOCH. Переписка и фото в чате будут вашими доказательствами во время медиации, если возникнет спор.
ШАГ 4. Оформите заказ
• После согласования перевозчик опубликует отдельное объявление с согласованной ценой и пришлёт вам ссылку в чат.
• Откройте это объявление и нажмите «В корзину».
• Стоимость услуг Бюро уже включена в цену — доплат нет.
ШАГ 5. Оплатите
• В корзине нажмите «Оплатить по QR-коду НБУ» и отсканируйте QR-код в приложении банка, или «Выставить счёт», если платит компания.
• Получатель — Адвокатское бюро «П.О. ПРАВА ЛЮДИНИ» (ЕГРПОУ 45811326), а не перевозчик.
• Не меняйте назначение платежа — в нём есть номер заказа (№…).
• Срок, в течение которого неоплаченный заказ сохраняется, устанавливает перевозчик. Если оплата не поступит вовремя, заказ отменится автоматически.
⚠️ Никогда не платите перевозчику напрямую на карту или другой счёт. Оплата вне WOCH — на ваш собственный риск и не защищается.
ШАГ 6. Перевозка
• Когда перевозчик загрузит груз, он отметит в заказе «Груз отгружен» и укажет ожидаемую дату доставки. Вы получите уведомление.
• Следите за статусом в разделе «Мои заказы».
ШАГ 7. Примите груз и подтвердите доставку
• При выгрузке проверьте количество мест, упаковку и состояние груза. Если что-то повреждено — сфотографируйте и отправьте фото перевозчику в чат.
• Если всё в порядке — откройте заказ и на вопрос «Груз доставлен?» нажмите «Получил, всё в порядке». Только после этого деньги будут переведены перевозчику. Это действие окончательное.
⚠️ Если вы не подтвердите доставку и не откроете диспут, модератор после проверки может подтвердить сделку, и через 48 часов от даты доставки деньги будут переведены перевозчику. Поэтому, если с грузом что-то не так, открывайте диспут сразу.
ЕСЛИ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК
• Груз не доставлен, доставлен не туда или повреждён — НЕ подтверждайте получение.
• Откройте заказ, нажмите «Есть проблема», выберите причину и опишите проблему.
• Если перевозчик ещё не выехал, а рейс нужно отменить, на странице заказа нажмите «Открыть спор / отказаться от покупки».
• Пока диспут продолжается, деньги перевозчику не переводятся. Адвокат Бюро проведёт медиацию между вами и перевозчиком.
• Возврат средств — на счёт, с которого вы оплачивали.
ДЛЯ ПЕРЕВОЗЧИКА — КАК ПОЛУЧАТЬ ЗАКАЗЫ
Принимать оплату через WOCH могут ФЛП и юридические лица с включённой Безопасной сделкой. Кнопка «В корзину» в ваших объявлениях работает только после того, как модератор проверит ваши документы.
ШАГ 1. Заполните профиль
• Тип — ФЛП или юридическое лицо, реквизиты и IBAN для выплат, документы, отметка «Хочу пользоваться безопасной сделкой». Подробно — в инструкции для продавца:
/legal/seller-guide
• Чтобы получать уведомления о заказах и в Telegram, подключите бот
@woch_orders_bot.
ШАГ 2. Создайте основное объявление
• Нажмите «+ Добавить объявление» и выберите вид «Грузоперевозки».
• Заполните характеристики: тип авто, грузоподъёмность, объём и размеры кузова, оборудование (гидроборт, манипулятор, рефрижератор, тент, открытый борт), что перевозите, где работаете, есть ли грузчики, работаете ли без выходных.
• В описании объясните, как считаете стоимость: за час, за километр, минимальный заказ, подача авто, простой.
• Добавьте фото авто. Первое фото — обложка.
• Это объявление — ваша визитка. Конкретные рейсы оплачиваются через отдельные объявления (шаг 4).
ШАГ 3. Общайтесь с заказчиками
• Заказчики пишут вам через кнопку «Обсудить условия перевозки». Отвечайте быстро.
• Уточните маршрут, дату, груз, потребность в грузчиках и назовите цену рейса.
• Согласуйте в чате, что будет при отмене рейса или долгом простое.
ШАГ 4. Опубликуйте объявление с согласованной ценой
• Нажмите «+ Добавить объявление», вид «Грузоперевозки».
• В названии укажите рейс, например: «Перевозка Киев — Одесса, 25.10, для Елены».
• Цена — согласованная сумма за рейс (3% услуг Бюро входят в неё; калькулятор в форме покажет, сколько вы получите).
• В описании кратко повторите согласованные условия: маршрут, дату, груз, грузчиков.
• Установите срок оплаты (резерв): 1, 3, 6, 12 или 24 часа.
• Отправьте заказчику ссылку на это объявление в чат.
• После того как заказ оплачен, выключите это объявление, чтобы его не заказал кто-то другой.
ШАГ 5. Дождитесь оплаты
• О новом заказе и его оплате вы получите уведомление на email (и в Telegram, если он подключён).
• ⚠️ Не выезжайте на рейс, пока заказ не оплачен. Дождитесь статуса «Оплачено · средства в эскроу».
ШАГ 6. Выполните рейс
• Сфотографируйте груз при загрузке — это пригодится в случае спора.
• Откройте заказ, укажите ожидаемую дату доставки и нажмите «Груз отгружен».
• Отправьте заказчику в чат номер накладной или другие документы на груз, если они есть.
ШАГ 7. Получите оплату
• После того как заказчик нажмёт «Получил, всё в порядке», сделка будет завершена.
• В рабочее время в течение часа Бюро передаёт банку поручение на выплату вам суммы заказа за вычетом 3% на IBAN, указанный в профиле.
• Документы (акт выполненных работ) доступны на странице заказа.
Если заказчик получил груз, но не подтверждает доставку:
• Напишите модератору — лучше всего через кнопку «Написать модератору» в профиле, или любым удобным способом связи: телефон +38 (066) 484-12-12, email
info@woch.com.ua.
• После проверки доставки модератор подтверждает сделку, и если заказчик в течение 48 часов от даты доставки не откроет диспут, деньги будут переведены вам.
ЕСЛИ ЗАКАЗЧИК ОТКРЫЛ ДИСПУТ
• Деньги остаются на счёте Бюро до разрешения диспута.
• Адвокат Бюро проведёт медиацию: предоставьте фото груза, документы и переписку.
• Порядок рассмотрения — в «Правилах медиации».
ВАЖНО
• Не предлагайте заказчикам оплату вне WOCH — такая сделка не защищена, и это нарушает правила платформы.
• Ведите договорённости в чате WOCH, чтобы они могли быть доказательствами во время медиации.
ПОЛЕЗНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
• Инструкция для продавца:
/legal/seller-guide
• Договор-оферта:
/legal/commission-offer
• Правила платформы:
/legal/platform-rules
• Правила медиации:
/legal/dispute-resolution
• Политика возвратов:
/legal/returns-policy
Остались вопросы? Напишите модератору — лучше всего из профиля (кнопка «Написать модератору»), или любым удобным способом связи: телефон +38 (066) 484-12-12, email
info@woch.com.ua